Retourneren

Heb je als consument besteld? Dan heb je 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je de bank ontvangt. In die tijd kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Meld het met het formulier hieronder; je krijgt per e-mail een bevestiging.

Je mag ons ook een duidelijke verklaring mailen op [email protected], eventueel met het modelformulier uit onze algemene voorwaarden.

Zo gaat het terugsturen

• Na je melding heb je nog 14 dagen om de bank terug te sturen naar E-Products Europe BV, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, België, in de staat waarin je hem kreeg.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Een bank past niet in een pakket; daarom halen we hem op met onze eigen bestelwagen. We vertellen je vooraf wat dat kost, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
• Heb je de bank al in elkaar gezet? Haal hem dan weer uit elkaar waar dat kan, en verpak de delen goed, het liefst in de originele verpakking.

Je mag de bank uitpakken, in elkaar zetten en bekijken, zoals je in een winkel ook zou doen. Is hij beschadigd of duidelijk gebruikt, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardbezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot de bank weer bij ons is, of tot je aantoont dat je hem hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Iets mis bij de bezorging?

Kwam je bank beschadigd aan, of ontbreekt er een onderdeel? Mail ons dan binnen een paar dagen een foto op [email protected]. Dat valt niet onder de bedenktijd: dat lossen wij op, zonder kosten voor jou.