Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

De webwinkel teaktuinbank.nl is van E-Products Europe BV, Patijntjestraat 107, 9000 Gent, België, btw-nummer BE 0500.621.156, e-mail [email protected]. Wat hieronder staat, geldt voor elke bestelling die je op deze site plaatst.

2. Aanbod en prijzen

Prijzen zijn in euro, inclusief 21 % btw. De bezorgkosten staan op de pagina bezorging en zie je in je winkelmand voordat je bestelt. Wat op de site staat, kun je kopen zolang het op voorraad is. Banken die "binnenkort terug" zijn, kun je nog niet bestellen. Maten met "ca." zijn benaderingen. We fotograferen de banken zo eerlijk mogelijk, maar teak is een natuurproduct en geen twee banken zijn precies gelijk.

3. Bestellen

Je bestelt door banken in je winkelmand te leggen, je gegevens in te vullen, een betaalwijze te kiezen en te bevestigen met de knop "Bestellen met betalingsverplichting". We bevestigen je bestelling per e-mail; op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

4. Betalen

• Online met iDEAL, via MultiSafepay.
• Met een overboeking naar rekening BE61 0016 8384 4117 (GEBABEBB, BNP Paribas Fortis) op naam van E-Products Europe BV, met je bestelnummer als omschrijving. We plannen de bezorging zodra de betaling binnen is. Zonder betaling binnen 14 dagen mogen we de bestelling annuleren.
• Op factuur, alleen voor scholen en overheden: we bezorgen eerst, de factuur betaal je binnen 30 dagen.

Particulieren, bedrijven, zorginstellingen en verenigingen betalen vóór de bezorging. We rekenen geen betaalkosten. Je krijgt een factuur per e-mail.

5. Bezorging

We bezorgen op adressen in Nederland. Voor een adres op een Waddeneiland neem je vooraf contact met ons op. De banken brengen we met onze eigen bestelwagen, op een bezorgdag die we met je afspreken. Lukt bezorgen niet binnen 30 dagen, dan kun je kosteloos annuleren en betalen we je direct terug.

We bezorgen op de begane grond en vragen je de chauffeur even te helpen om de bank op zijn plek te zetten. De verpakking nemen we niet mee terug. Afhalen is niet mogelijk. Controleer de bank bij ontvangst en meld schade zo snel mogelijk, op de vrachtbrief of per e-mail.

Is je bestelling nog niet vertrokken, dan kun je haar zonder kosten annuleren.

6. In elkaar zetten

De banken komen in voorgemonteerde delen; je zet ze zelf in elkaar. Handleiding en bevestigingsmateriaal zitten erbij.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst. Je kunt de koop in die tijd zonder opgave van reden ontbinden via het retourformulier, per e-mail naar [email protected] of met het modelformulier hieronder. Daarna heb je nog 14 dagen om de bank terug te sturen naar E-Products Europe BV, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, België, in de staat waarin je hem ontving. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Een bank halen we op met onze eigen bestelwagen; we vertellen je vooraf wat dat kost.

Je krijgt alles terug, ook de standaardbezorgkosten, binnen 14 dagen na je herroeping, met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte. We mogen wachten tot we de bank terug hebben, of tot je aantoont dat je hem hebt teruggestuurd, als dat eerder is. Ga met de bank niet verder om dan nodig is om hem te beoordelen; bij waardevermindering door verder gebruik mogen we die in rekening brengen.

8. Garantie

Je hebt recht op een bank die doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Daaronder valt niet: gewone slijtage, en schade door verkeerde montage, verkeerd gebruik, te weinig onderhoud of vernieling. Hout leeft. Fijne haarscheurtjes, verschillen in kleur en het grijs worden van onbehandeld teak zijn dus geen gebreken.

9. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en je vragen te beantwoorden. Zie onze privacyverklaring.

10. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, maar als consument in Nederland houd je altijd de dwingende bescherming van het Nederlandse consumentenrecht. Bij een probleem neem je eerst contact met ons op: we zoeken samen een oplossing. Informatie over je rechten vind je bij ConsuWijzer van de ACM (consuwijzer.nl). Een geschil kun je voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Wettelijke gegevens

E-Products Europe BV · statutair adres Patijntjestraat 107, 9000 Gent, België · ingeschreven in de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0500.621.156 (RPR Gent, afdeling Gent) · btw-nummer BE 0500.621.156 · [email protected]